Verzending & Retour
Hier vindt u alle informatie over de verzending van uw bestelling en het retourneren van producten bij GXL horse and rider. We streven ernaar om uw aankoop zo soepel mogelijk te laten verlopen. Lees verder voor details over onze verzend- en retourprocedures.
Alles over verzending
Klanten zoeken voornamelijk naar informatie over de verzendkosten, de levertijd en de beschikbare verzendmethoden. Bij GXL horse and rider bieden we verschillende verzendopties aan om aan uw behoeften te voldoen. De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht en de afmetingen van uw bestelling, evenals de gekozen verzendmethode. Tijdens het afrekenen kunt u de beschikbare opties en de bijbehorende kosten bekijken.
De levertijd is afhankelijk van de verzendmethode en de bestemming. We streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. U ontvangt een track & trace code zodra uw pakket is verzonden, zodat u de status van uw levering kunt volgen. Voor bestellingen binnen België bedraagt de gemiddelde levertijd 1-3 werkdagen. Voor europese bestellingen kan de levertijd variëren.
We werken samen met betrouwbare verzendpartners om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig en op tijd wordt geleverd.
Retourneren van producten
Het is belangrijk dat klanten op de hoogte zijn van de retourtermijn, de voorwaarden voor retourneren en hoe ze een product kunnen retourneren. Bij GXL horse and rider heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. De producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te zijn.
Om een product te retourneren, dient u eerst contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail info@gxlhorseandrider.com . Zij zullen u voorzien van de nodige instructies en een retourformulier. Vul het retourformulier volledig in en voeg het toe aan het pakket. Verzend het pakket vervolgens naar het volgende adres: [[bedrijfsadres]]. De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Na ontvangst van uw retourzending zullen we de producten controleren en het aankoopbedrag terugstorten op uw rekening, mits aan de retourvoorwaarden is voldaan. De terugbetaling zal binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending plaatsvinden.
Uitzonderingen en speciale gevallen
Er zijn enkele speciale gevallen en uitzonderingen op ons verzend- en retourbeleid waar klanten op de hoogte van moeten zijn. Producten die speciaal voor u op maat zijn gemaakt of die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, zijn uitgesloten van het retourrecht.
In het geval van defecte of verkeerd geleverde producten, dient u zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice. We zullen dan zo spoedig mogelijk een passende oplossing bieden, zoals een vervanging of terugbetaling.
GXL horse and rider behoudt zich het recht voor om de verzend- en retourvoorwaarden te wijzigen. De actuele voorwaarden zijn altijd te vinden op deze pagina. We raden u aan om deze pagina regelmatig te raadplegen.
Heeft u nog vragen? Bekijk onze veelgestelde vragen pagina of neem contact op met onze klantenservice.